13 estrategias para unir un equipo de ventas intergeneracional

13 estrategias para unir un equipo de ventas intergeneracional

Dado que la fuerza laboral actual está compuesta por Baby Boomers, Generación X, Millennials y cada vez más Generación Z, todas estas distintas generaciones traen consigo diferentes ideas sobre cómo deberían funcionar las operaciones diarias de una empresa. Esto puede crear un ambiente tóxico de falta de comunicación y malentendidos que impacta negativamente la capacidad de una empresa para retener empleados y atender adecuadamente a los clientes.

Cuando surgen estos desafíos, es fundamental que los líderes desarrollen un plan de acción para conectarse y construir relaciones sólidas con los empleados, independientemente de su edad, generación o nivel de experiencia. Para ayudar, 13 miembros del Foro de Expertos de Newsweek ofrecen consejos para ayudar a los líderes empresariales a reunir a las diferentes generaciones de su fuerza laboral en beneficio de toda la organización.

1. Cultivar una cultura de la curiosidad.

En un lugar de trabajo dinámico, los líderes deben cultivar una cultura de curiosidad. Guíe a los miembros del equipo para que aborden las operaciones con una mentalidad abierta. Es esencial fomentar preguntas, buscar comprensión e invitar a perspectivas diversas. Este enfoque proactivo no sólo enriquece el entendimiento colectivo, sino que también evita juicios innecesarios, fomentando así una cultura empresarial más saludable e inclusiva. – Leah Marone, consultora de bienestar corporativo

2. Definir procesos y expectativas

Crear procesos y establecer expectativas. Las personas siempre tendrán expectativas diferentes, pero una organización necesita un entendimiento común para funcionar correctamente. Comunicar cómo funciona la organización. Por ejemplo, ¿las preguntas urgentes se manejan por correo electrónico, chat, mensaje de texto o llamada telefónica? Reduzca los malentendidos con expectativas, comunicación y alineación claras desde el principio. – Krista Neher, campo de entrenamiento digital

3. Fomentar el diálogo abierto y la escucha activa.

Navegar por las diversas perspectivas generacionales dentro del mercado laboral es esencial. Anime a los empleados a utilizar el diálogo abierto y la escucha activa para comprender las preferencias y fortalezas de cada generación. Fomentar un ambiente colaborativo donde se valoren las ideas de cada generación. Esto fomentará el trabajo en equipo y el sentimiento de pertenencia entre todos los miembros. -Adi Segal, Hapi

4. Prioriza la empatía

Siempre habrá desacuerdo entre generaciones sobre cómo se deben hacer las cosas. Siempre lo ha sido y siempre lo será. Simplemente deberíamos reconocer esto como un hecho. Los baby boomers tuvieron que explicar a sus padres qué era el rock and roll de la misma manera que la Generación Z tiene que explicar para qué sirve el metaverso. Lo mismo ocurre con los estilos de gestión. La empatía será el pegamento que hará que todo funcione en conjunto. -Zain Jaffer, Zain Ventures

5. Aprovechar los intereses comunes de los empleados

Explore intereses comunes entre los empleados para crear una cultura de colaboración. Fomente esta cultura identificando equipos de proyectos multifuncionales que combinen edad, experiencia y roles. Esto brindará oportunidades únicas para que los empleados se conozcan, compartan perspectivas, se conecten e interactúen de nuevas maneras. -Steve Smith, Zayo

6. Centrarse en las fortalezas y experiencias individuales.

Para unificar a diferentes generaciones en el lugar de trabajo, los líderes deben centrarse en las fortalezas y experiencias individuales en lugar de en los estereotipos generacionales. Sugiero que los líderes consideren adoptar el concepto de mentalidad de sostenibilidad del profesor de Wharton Mauro Guillén, que enfatiza la colaboración intergeneracional basada en habilidades y conocimientos compartidos, no en la edad. -Joseph Soares, IBPROM Corp.

7. Comunicar el valor de diferentes perspectivas.

Combinar diferentes generaciones dentro de su equipo le brinda acceso a una variedad de perspectivas valiosas. Acepte esto y anime a las personas a valorar los diferentes puntos de vista de los demás. Esto promueve la inclusión y al mismo tiempo produce resultados únicos, que puedes consolidar a través de programas de mentoría para garantizar que las experiencias se transmitan y transmitan. – Gergo Vari, Lensa

8. Establecer tutorías intergeneracionales

Promover programas de mentoría intergeneracional. Este enfoque ayuda a cerrar las brechas generacionales, aprovechar diversas fortalezas y crear una cultura de equipo colaborativo donde cada miembro se siente valorado y escuchado. – Britton Bloch, Armada Federal

9. Crear una cultura de comunicación abierta.

Los equipos intergeneracionales pueden crear un tesoro de recursos e ideas. Al crear una cultura empresarial centrada más en la comunicación abierta y menos en promover la respuesta correcta, los líderes pueden brindar una salida para perspectivas nuevas y diferentes. Este medio brindará a los miembros del equipo la oportunidad de compartir y comparar ideas innovadoras. – Donna Marie Cozine, Consultar DMC

10. Crear alineación en torno a los problemas y las soluciones.

Alinear al equipo en torno a un problema a resolver. Un sentido de propósito compartido abarca la edad, la etapa, el equipo y la antigüedad y mantiene el enfoque en generar soluciones, implementar pilotos y avanzar donde sea necesario. – Karen Mangia, Grupo de Innovación de Ingeniería

11. Fomentar la colaboración y las relaciones sólidas.

Pida a los empleados que colaboren y establezcan relaciones sólidas con los demás, especialmente en áreas donde puedan tener debilidades, y que prediquen con el ejemplo. Como propietario de una empresa de mayor edad, creo que es fundamental trabajar con las generaciones más jóvenes que tienen conocimientos y habilidades más nuevos. Al hacerlo, puede crear un equipo sólido que combine la experiencia de ambas generaciones y llene cualquier potencial vacío de conocimiento o experiencia. -Tammy Sons, guardería de Tennessee

12. Implementar un programa de tutoría inversa

Los líderes pueden considerar la posibilidad de introducir programas generacionales de tutoría inversa. Empareje a empleados más jóvenes con empleados mayores, pidiéndoles a cada uno que se enseñe al otro sobre su perspectiva generacional o cualquier aspecto del trabajo en el que sean buenos. Se trata de un enfoque que puede fomentar el respeto mutuo y el aprendizaje intergeneracional, salvando eficazmente las diferencias en la comprensión de diferentes métodos operativos. – Dra. Kira Graves, Kira Graves Consulting

13. Mantén la mente abierta

La mejor manera de crecer es mantener la mente abierta. Anime a sus empleados a buscar en los demás lo que no saben en lugar de lo que ya saben. Los líderes deberían hacer lo mismo. Quizás le sorprenda saber que lo que pensaba que era una realidad determinada tiene una perspectiva alternativa muy plausible cuando se ve a través de los ojos de otras personas con diferentes experiencias generacionales. Manténgase abierto y receptivo a ideas alternativas. – Margie Kiesel, Isidore Associés