Fondo de Modernización Tecnológica anuncia inversiones específicas para mejorar el servicio al cliente y la seguridad

Fondo de Modernización Tecnológica anuncia inversiones específicas para mejorar el servicio al cliente y la seguridad


WASHINGTON — El Fondo de Modernización Tecnológica (TMF) anunció varias inversiones nuevas destinadas a abordar las vulnerabilidades de seguridad y mejorar la capacidad de las agencias para brindar servicios y experiencias de cliente excelentes, equitativos y seguros al público estadounidense. Estas inversiones tienen como objetivo aumentar las protecciones federales contra la competencia económica, facilitar la participación pública transparente y significativa en el proceso de elaboración de normas federales y revolucionar los servicios de salud para los veteranos.

“El Fondo de Modernización Tecnológica ayuda a las agencias a acelerar la entrega de productos y servicios que cumplan con las expectativas actuales de una experiencia gubernamental excepcional”, dijo Clare Martorana, CIO federal y presidenta de la junta directiva de TMF. “Estas inversiones del TMF fortalecerán la ciberseguridad, reducirán la carga sobre el personal federal para que pueda concentrarse en su misión y mejorarán la confianza de los millones de personas que dependen del DOJ, la GSA y el Hogar de Retiro de las Fuerzas Armadas para brindar servicios gubernamentales”.

“La misión de TMF es simple: invertir en tecnología para hacer que los servicios gubernamentales sean más simples, más transparentes y más seguros”, dijo Larry Bafundo, Director Ejecutivo de TMF. “La buena tecnología es esencial para atender al público estadounidense, y todas estas inversiones muestran cómo TMF puede ayudar a las agencias a modernizarse de una manera ágil y eficiente”. »

Departamento de Justicia: Mejorar la aplicación de las leyes antimonopolio con tecnología moderna

La División Antimonopolio del Departamento de Justicia de EE. UU. hace cumplir las leyes antimonopolio del país, protegiendo la competencia en toda la economía. ATR trabaja para aumentar la protección de la competencia en la economía y evitar que las empresas acuerden en secreto fijar precios o celebrar otros acuerdos anticompetitivos. Sus casos suelen ser muy complejos y los acusados ​​suelen ser las empresas más grandes y con mejores recursos del mundo.

El tamaño y la complejidad de la comunicación empresarial han aumentado significativamente desde la pandemia de Covid-19 y gran parte de la comunicación ha pasado del correo electrónico a aplicaciones basadas en chat. Las herramientas y métodos actuales de ATR no podrán mantenerse al día con estos cambios sin mejorar la velocidad, la conveniencia y la eficiencia de trabajar con conjuntos de datos que incluyen más que el correo electrónico tradicional.

Una inversión de $45,5 millones en TMF tiene como objetivo permitir que ATR aborde este problema adquiriendo e implementando rápidamente plataformas de revisión actualizadas, mejorando la gestión de sus servicios de TI internos, aumentando la capacidad de sus sistemas de gestión de casos y simplificando el proceso de quejas públicas.

“Este esfuerzo liberará tiempo para que los empleados que actualmente se dedican a mitigar las deficiencias de TI puedan concentrarse en el trabajo de aplicaciones para el que fueron contratados”, dijo Walt Cain, director ejecutivo de ATR. “Esto hará que la agencia y el gobierno federal sean más eficientes y eficaces en la promoción y protección de una economía competitiva”. »

Administración de Servicios Generales: Modernización de los servicios regulatorios para el público y el gobierno federal

El programa eRulemaking de GSA se estableció en 2002 para brindar servicios de elaboración de reglas compartidas como una línea comercial federal. El público confía en Regulaciones.gov para revisar y comentar sobre las acciones regulatorias y no regulatorias propuestas. Las agencias federales dependen del Sistema Federal de Gestión de Expedientes (FDMS) para publicar información sobre las acciones propuestas en Regulaciones.gov y para revisar y considerar los comentarios públicos. Sin embargo, el programa eRulemaking requiere actualizaciones importantes.

Con $19,7 millones en financiamiento y apoyo del TMF, GSA trabajará para abordar las vulnerabilidades de seguridad a corto plazo y los riesgos para la continuidad del servicio. Al mismo tiempo, GSA comenzará un esfuerzo de varios años para realizar la transición a una arquitectura modernizada que satisfaga mejor las necesidades de los usuarios públicos y gubernamentales.

“La inversión del TMF tiene el potencial de aumentar la participación pública en la elaboración de reglas y mejorar las regulaciones”, dijo Virginia Huth, comisionada adjunta de GSA, Oficina de Sistemas Reguladores y de Supervisión, Oficina de Servicios de Transformación Tecnológica. “La modernización tiene como objetivo mejorar la capacidad del público para encontrar y comentar reglas que sean significativas para ellos y permitir que los formuladores de políticas juzguen de manera más efectiva los comentarios sobre argumentos sustantivos y proporcionen análisis basados ​​en datos. »

Hogar de ancianos de las Fuerzas Armadas: Transformación de la atención médica centrada en los residentes con sistemas de registros médicos electrónicos modernizados

AFRH se estableció en 1811 como una promesa de nuestra nación de brindar atención a los miembros del servicio retirados y discapacitados que se sacrificaron para protegerla. En la actualidad, AFRH ofrece 1,100 hogares residenciales y de atención médica a veteranos estadounidenses alistados en sus ubicaciones en Washington, D.C. y Mississippi.

El actual sistema de registros médicos electrónicos (EHR) de AFRH, que tiene una década de antigüedad, adolece de ineficiencias, redundancias y una alta tasa de inconsistencias y errores en el ingreso de datos. El sistema también carece de interoperabilidad entre las redes del Departamento de Defensa, el Departamento de Asuntos de Veteranos y los proveedores del sector privado, lo que genera demoras innecesarias en los servicios y errores en la prestación de servicios, lo que afecta tanto a los proveedores de atención médica como a los residentes.

Con poco más de $6 millones en financiamiento y apoyo de TMF, este proyecto aspira a revolucionar los servicios de atención médica en AFRH mediante la implementación de un sistema de eHR modernizado e interoperable, que permita a más de 500 empleados y cuidadores secundarios de AFRH brindar atención y servicios de mejor calidad a sus residentes y brindar una experiencia más completa e informativa para sus familias y cuidadores.

“Este proyecto transformador representa un paso importante en nuestro compromiso continuo de brindar atención médica de la más alta calidad a nuestros residentes”, dijo John RisCassi, director de operaciones de AFRH. “Al modernizar nuestro sistema EHR, no solo estamos actualizando la tecnología, sino que también estamos mejorando las vidas de algunos de los héroes más valientes de nuestro país. »

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Acerca de TMF: El Fondo de Modernización Tecnológica trabaja para transformar la forma en que el gobierno utiliza la tecnología para entregarla al público estadounidense de una manera equitativa, segura y centrada en el usuario. El TMF invierte en proyectos de tecnología en todo el gobierno, brindando financiamiento adicional, asistencia técnica y supervisión durante toda la ejecución para garantizar el éxito de sus inversiones.

El TMF está supervisado por el Consejo de Modernización Tecnológica, compuesto por líderes de TI gubernamentales que representan experiencia comprobada en tecnología, transformación y operaciones. Las inversiones de TMF han apoyado proyectos que van desde la modernización del sistema de pago utilizado por la segunda agencia de recaudación de ingresos más grande del gobierno hasta ayudar a desarrollar una nueva plataforma de gestión de relaciones con los clientes para mantener asociaciones en cuestiones internacionales cruciales. Hasta la fecha, TMF ha recibido 225 millones de dólares a través del proceso presupuestario anual y 1.000 millones de dólares a través del Plan de Rescate Estadounidense para financiar proyectos de modernización. Para obtener más información, visite tmf.cio.gov.

Acerca de GSA: GSA proporciona compras centralizadas y servicios compartidos para el gobierno federal, administra una cartera nacional de bienes raíces de casi 370 millones de pies cuadrados rentables, supervisa más de $100 mil millones en productos y servicios a través de contratos federales y brinda servicios de tecnología que prestan servicios a millones de personas en todo el mundo. docenas. Agencias federales. La misión de GSA es brindar al gobierno y al pueblo estadounidense la mejor experiencia y valor para el cliente en servicios inmobiliarios, de adquisición y de tecnología. Para obtener más información, visite GSA.gov y síganos en @USGSA.

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