La desconexión de los empleados podría costarle a la economía casi 2 billones de dólares

La desconexión de los empleados podría costarle a la economía casi 2 billones de dólares

Según Gallup, la falta de compromiso de los empleados le cuesta a la economía 1,9 billones de dólares.
Luis Álvarez

  • Los empleados que no están comprometidos en el trabajo podrían costarle a la economía 1,9 billones de dólares, según Gallup.
  • Los trabajadores se sienten cada vez más desconectados de su lugar de trabajo y sienten que sus expectativas no están claras.
  • Los gerentes también se enfrentan al agotamiento después de los despidos y las importantes reestructuraciones de equipos en los últimos años.

La falta de compromiso de los empleados en el trabajo podría costarle a la economía casi 2 billones de dólares, ya que los trabajadores enfrentan expectativas poco claras, conexiones débiles con sus empresas y niveles más bajos de satisfacción.

Un nuevo informe de Gallup encuentra que la falta de compromiso en el lugar de trabajo en Estados Unidos equivale a 1,9 billones de dólares en pérdida de productividad, dado que sólo el 33% de los empleados indicaron que estaban comprometidos. Gallup estimó “el valor monetario de la productividad perdida atribuible a empleados no comprometidos y activamente desvinculados” utilizando un modelo estadístico de cómo el compromiso afecta la productividad y el valor económico que generarían mejores empleados comprometidos.

Los empleados informaron sentirse más perdidos en el trabajo en 2023, destacando lo separados que se sentían de su empleador. Los empleados informaron que son menos capaces de identificarse con la misión de su empresa y se sienten menos satisfechos con el funcionamiento de su organización. Un número cada vez menor también dijo que las personas en el trabajo se preocupan por ellos.

Y sus gerentes también se están agotando, según Jim Harter, científico jefe de lugar de trabajo y bienestar en Gallup y autor del artículo.

“En este momento, los gerentes están cada vez menos comprometidos con su trabajo, reportan niveles cada vez mayores de agotamiento y es más probable que busquen trabajos diferentes”, dijo Harter. “Con el cambio en los lugares de trabajo desde la pandemia, sus tareas se han vuelto más complejas que nunca”.

Compromiso estancado de los empleados

En comparación con 2020, es mucho menos probable que los empleados sepan lo que se espera de ellos en el trabajo, según el análisis de Gallup de más de 112.000 equipos y unidades de negocio. Entre los empleados exclusivamente remotos, el 47% sabe lo que sus jefes esperan de ellos en 2023, frente al 59% en 2020. La brecha fue mayor para los trabajadores híbridos, con un 54% en 2020, seguido por un 41% en 2023.

“Cuando las personas no tienen claras sus funciones y cómo se relacionan con las de sus colegas, son menos efectivas para satisfacer las necesidades de los clientes y otros resultados importantes que esperan los líderes”, dijo Harter. “La incertidumbre no es buena cuando se trata de gestionar una fuerza laboral. Los gerentes y líderes pierden credibilidad y los empleados se sienten menos responsables de un excelente servicio al cliente”.

Gallup a fait état d’améliorations de ces statistiques pour 2023 dans l’ensemble, même si des facteurs tels que la possibilité pour les travailleurs de faire ce qu’ils font de mieux et de disposer des matériaux et équipements appropriés ont diminué depuis le milieu del año. Los trabajadores más jóvenes vieron mayores mejoras en la claridad de las expectativas, pero se mantienen por debajo de los niveles de 2020.

Gallup dijo que esta disminución general se debió a una importante reestructuración de los equipos en muchas empresas, responsabilidades laborales adicionales debido a problemas de personal y capacitación limitada de los gerentes para liderar equipos de forma remota. Esto contribuyó a una disminución en el grado de retroalimentación significativa, la cohesión del equipo y los recursos necesarios para mantener el bienestar.

La participación aumentó casi todos los años entre 2005 y 2020 antes de caer al comienzo de la pandemia. El porcentaje de empleados contratados en 2023 fue del 33%, un punto porcentual menos –o alrededor de 1,6 millones de empleados– respecto a mediados de año. Esto se produce a medida que se estabiliza la proporción de empleados en roles híbridos y remotos, con el 52% de aquellos en trabajos remotos trabajando de forma híbrida.

El porcentaje de trabajadores activamente desvinculados cayó al 16% en 2023, desde el 18% en 2022. Gallup define la desconexión activa como “irse en voz alta”, lo que significa que expresan más su insatisfacción.

“Con el mercado laboral de los últimos años, las personas que han tenido trabajos insatisfactorios, hablen de ello o no, han tenido la opción de encontrar otro trabajo”, dijo Harter. “Las opciones laborales aumentan las posibilidades de que las personas salgan de situaciones laborales miserables. Pero el aumento de la rotación y las nuevas contrataciones tienen otras consecuencias: es menos probable que los nuevos empleados estén en sincronía con sus colegas, lo que hace que la claridad de las funciones sea problemática”.

Los gerentes todavía tienen un largo camino por recorrer para mejorar el compromiso de los empleados, a pesar de que Gallup postula que los gerentes y los empleados deberían tener “conversaciones significativas” más regulares. Estos incluyen discusiones sobre las fortalezas y objetivos de los empleados, oportunidades de colaboración y el impacto del trabajo de los empleados en la organización en su conjunto. Estas discusiones también se centran en lo que se espera que hagan los compañeros de trabajo, lo que ayuda a los empleados a saber dónde encajan y ayuda a las personas a descubrir sus nichos.

Harter también dijo que los líderes organizacionales necesitarán cambiar las responsabilidades de los gerentes para “ser más como entrenadores que líderes administrativos” y continuar reclutando y desarrollando a los gerentes más comprometidos, talentosos y capaces.

“Si bien la flexibilidad laboral es uno de los beneficios o expectativas más buscados de la nueva fuerza laboral, los líderes organizacionales necesitarán crear culturas de alta responsabilidad y desarrollo”, dijo Harter.

¿No estás comprometido con el trabajo? ¿Se siente desconectado de la misión de su empresa? Contacta con este periodista en nsheidlower@businessinsider.com.

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