Programa de salud de la UVA reduce las visitas a urgencias y mejora el acceso a la atención

Programa de salud de la UVA reduce las visitas a urgencias y mejora el acceso a la atención

Retrato de Patrick Watson y Taylor Tereskerz

En su primer año, un programa de Salud de UVA ayudó a algunos de los usuarios más frecuentes de los departamentos de emergencia a reducir su número de visitas y, al mismo tiempo, tener un mejor acceso a la atención que necesitan.

El programa de paramedicina comunitaria de UVA Health, parte del Departamento de Salud de la Población de UVA Health, ofrece una variedad de recursos para ayudar a los pacientes, desde conectarlos con un proveedor de atención primaria hasta ayudarlos a satisfacer sus necesidades de seguro médico.

El número promedio de visitas a la sala de emergencias aumentó de ocho en los 180 días anteriores a que los pacientes se inscribieran en el programa a tres en los 180 días posteriores a la finalización del programa. Además, 30 pacientes pudieron establecer una nueva relación con un proveedor de atención primaria.

“Estamos trabajando para determinar si podemos mejorar su atención si están dispuestos a trabajar con nosotros para realizar cambios”, dijo Patrick Watson, uno de los tres paramédicos comunitarios de UVA Health.

Cómo funciona la paramedicina comunitaria

El programa está diseñado para ayudar a los pacientes que visitan con frecuencia el departamento de emergencias por motivos que no son urgentes, por ejemplo, pacientes con afecciones crónicas como diabetes o presión arterial alta. Los proveedores de atención del departamento de emergencias o los equipos de rescate locales pueden derivar a los pacientes al programa. Por lo general, se inscriben en el programa entre 20 y 25 pacientes en un momento dado, dijo Watson.

Los pacientes que aceptan participar en el programa reciben una visita domiciliaria de los paramédicos comunitarios de UVA Health, quienes también revisan los registros médicos del paciente para ver qué podría estar causando las repetidas visitas a la sala de emergencias.

Los servicios de emergencia y los equipos de rescate están creados para tratar los síntomas inmediatos de los pacientes, “no la causa fundamental de los síntomas”, dijo Taylor Tereskerz, uno de los paramédicos de la comunidad.

Durante los 30 a 60 días que un paciente normalmente pasa en el programa, los paramédicos comunitarios trabajan para abordar los determinantes sociales de la salud del paciente, incluido el acceso a alimentos y transporte para llegar a sus citas médicas, además de revisar sus medicamentos y conectarlo con cualquier cuidado necesario. proveedores de atención primaria y especializada.

Los pacientes también trabajan con el programa Interactive Home Monitoring de UVA, que les proporciona una tableta para visitas de telesalud y dispositivos para monitorear signos vitales como presión arterial, peso, frecuencia cardíaca, temperatura, niveles de azúcar en sangre y oxígeno. Los pacientes también aprenden cuándo deben visitar el departamento de emergencias en lugar de ir a un centro de atención de urgencia o comunicarse con su proveedor de atención primaria.

Si hay un “evento desencadenante”, como una visita a la sala de emergencias o llamadas frecuentes al 911, los paramédicos comunitarios de la UVA visitarán al paciente y trabajarán para resolver cualquier problema subyacente. A través de estas visitas, los paramédicos comunitarios de la UVA han evitado 50 viajes al departamento de emergencias durante el año pasado, no solo ayudando a estos pacientes, sino también ayudando a reducir los tiempos de espera en el departamento de emergencias.

Cómo la paramedicina comunitaria ayuda a los pacientes

Pour Darla Rich, les visites hebdomadaires de Watson et Tereskerz « ont été une bouée de sauvetage » en l’aidant à gérer plusieurs problèmes de santé graves, notamment la maladie pulmonaire obstructive chronique, l’insuffisance cardiaque et la fibrillation auriculaire, un trouble du ritmo cardiaco.

“Es muy agradable que alguien con una sonrisa agradable se acerque a mí”, dijo Rich.

Durante sus visitas, Watson y Tereskerz hicieron de todo, desde verificar sus signos vitales y capacitarla sobre cómo manejar mejor su condición hasta tratarla después de que sufrió cortes por una caída. Gracias a su ayuda, Rich no ha ido al departamento de emergencias en aproximadamente un año.

Más allá de la ayuda médica que le brindaron, Rich también aprecia profundamente la atención que le brindaron Watson y Tereskerz.

“Un día vinieron a desearme feliz Navidad. Significa mucho”, dijo Rich. “Sólo quiero que todos sepan lo maravillosas que son”.

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