Tres áreas clave donde los líderes empresariales pueden aprovechar la IA generativa para gestionar el talento y la información

Tres áreas clave donde los líderes empresariales pueden aprovechar la IA generativa para gestionar el talento y la información

Buenos dias. La IA generativa está preparada para transformar las empresas, pero ¿qué significa para sus empleados? Lynda Gratton, experta en capital humano y profesora de práctica de gestión en la London Business School, quiere que los líderes tengan presente esta pregunta.

Ayer, durante un interesante seminario web del MIT Sloan Management Review, “Qué significa la IA para el capital humano”, Gratton explicó cómo la IA generativa, con su naturaleza fácilmente accesible y su automatización avanzada, brinda la oportunidad de redefinir el trabajo.

“Para mí, como psicólogo, la pregunta es sobre la naturaleza del trabajo, es decir, ‘¿Por qué trabajamos?’ ¿Y qué obtenemos de ello?'”, explicó. “Si perdemos de vista esa pregunta, entonces nos volvemos completamente transaccionales”.

Gratton, también fundadora de HSM Advisory, un grupo asesor de investigación con sede en Londres, explicó que, por lo que escucha de clientes de todo el mundo, hay tres áreas principales en las que la IA generativa está afectando la “estrategia de personas” de una empresa.

Para empezar, hay Desarrollo de talento, que incluye reclutamiento e incorporación, así como gestión de carrera. “En este momento se está trabajando mucho con chatbots e inteligencia artificial generativa para ayudarte a entenderte a ti mismo”, dijo. En segundo lugar, hay productividad, que implica evaluación, retroalimentación, habilidades, capacitación y gestión de la colaboración. Pero el área donde ve más actividad es gestión del cambio-o gestión del conocimiento interno y del conocimiento externo.

“He estado estudiando negocios durante 30 años y una de las cosas que realmente nos preocupa es que tenemos tanto conocimiento en nuestras organizaciones, pero no sabemos dónde está”, explicó Gratton. “No sabemos cómo encontrarlo. Y me parece que esa es un área en la que realmente nos estamos centrando en términos de IA generativa.

Por ejemplo, la firma de abogados multinacional británica Allen & Overy LLP está experimentando con IA generativa para acceder a todos los registros de la empresa y redactar contratos, dijo. McKinsey & Company utiliza “Lilli” para la gestión interna del conocimiento. “Es una plataforma que proporciona investigación y síntesis optimizadas e imparciales de los vastos conocimientos de la empresa para llevar nuestros mejores conocimientos, de forma rápida y eficiente, a los clientes”, según la empresa. Mientras tanto, Morgan Stanley está utilizando una solución de inteligencia artificial generativa para ayudar a los clientes a brindar asesoramiento sobre gestión patrimonial, dijo Gratton.

“Sería un gran error considerar la IA generativa simplemente como una tecnología de reemplazo”, afirmó. “Si nosotros, como seres humanos, queremos aprovechar al máximo esta asombrosa tecnología, debemos verla como un proceso de aumento. »

Tener un buen fin de semana.

Sheryl Estrada
sheryl.estrada@fortune.com

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Esta historia apareció originalmente en Fortune.com

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